Preguntas Frecuentes

Todo sobre Mercado Jamaica Online

¿Cuentan con entregas el día de hoy?

Solo realizamos entregas de pedidos agendados con anticipación. 💐

Entregamos lunes a sábado de 8:30 a.m. a 8:00 p.m.
Domingos de 8:30 a.m. a 8:00 p.m. solo en CDMX, Cancún, Guadalajara y Monterrey.

¿Dónde puedo verificar el estatus de mi pedido?

Fácil y rápido ✨
Entra a este enlace e ingresa tu número de pedido:

👉 https://mercadojamaicaonline.com/pages/rastreo-simpli

Ahí puedes ver el estatus de tu envío en tiempo real 🌸

¿Cómo hago para pedir factura?

Directo desde nuestro sitio 🌷
Ingresa aquí:

👉  https://mercadojamaicaonline.com/pages/facturar

Llena los datos y listo. Sin correos, sin complicaciones ✨

¿Cómo sé cuándo ya llegó mi pedido?

Cuando el arreglo se entrega, te llega un correo de confirmación 📩
Así sabes con tranquilidad que tus flores ya cumplieron su misión 💐

¿Cómo puedo realizar una compra?

Todo se hace desde nuestra página web 💻
El proceso va así, sin estrés:

  • Selecciona el estado donde quieres enviar
  • Elige tu ramo o arreglo 🌸
  • Ingresa los datos de entrega
  • Realiza el pago y nosotros nos encargamos del resto 💐

¿Tiene costo de envío?

Sí 🚚
El costo se calcula automáticamente al ingresar la dirección, ya que puede variar según la ciudad.

Suscripción floral Mercado Jamaica Online

Si quieres flores constantes y cero preocupaciones, tenemos nuestra suscripción floral 💐

Puedes elegir entre:

  • Semanal
  • Quincenal
  • Mensual

Está disponible en toda la República Mexicana. Ideal para casa, oficina o para sorprender seguido a alguien especial 🌷

Beneficios de la suscripción floral

Aquí tú mandas 🌹
Nuestra suscripción es flexible y se adapta a tu ritmo:

✔️ Cambiar la dirección de entrega
✔️ Cambiar a la persona que recibe
✔️ Editar la dedicatoria
✔️ Ajustar fechas de pago y entrega
✔️ Personalizar tipo de arreglo y colores
✔️ Elegir un arreglo distinto cuando lo necesites

Flores que se acomodan a tu momento, no al revés ✨

Aspectos a considerar

Ojo con esto 🌸
✖️ La cancelación de la suscripción solo puede solicitarse después de las primeras 3 entregas.

¿En dónde se encuentran ubicados?

Contamos con puntos de producción en distintas ciudades de México 🌎
Eso nos permite llegar a muchos destinos con flores frescas y a tiempo 🌷

Acabo de pagar mi pedido, ¿por dónde envío el comprobante?

Envíanos tu comprobante por WhatsApp 📲

+52 55 3665 8882

Nuestro equipo lo valida y seguimos con tu pedido ✨

¿Cómo puedo saber la diferencia entre los tamaños?

En cada arreglo puedes elegir el tamaño 🌷
La imagen cambia automáticamente para que veas la diferencia antes de comprar 🙂

¿Cuentan con algún número telefónico?

Sí, y varios 💬
Puedes contactarnos por:

🕘 Horario: 9:00 am a 6:00 pm
Estamos para ayudarte ✨

¿Tienen un establecimiento para comprar directamente?

Por ahora no contamos con tienda física 🏬
Todas las compras se hacen en línea y nosotros llevamos las flores hasta la puerta 💐

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

No es posible cancelar un pedido una vez que ya va en camino 🚚
Tampoco si los datos proporcionados son incorrectos, como:

  • Dirección
  • Horario
  • Fecha de entrega

¿Cómo solicito el reembolso de mi pedido?

Si se realizan dos intentos de entrega fallidos por nuestra parte, podemos gestionar el reembolso correspondiente 🌸

¿Puedo cambiar mi pedido o la dirección de entrega?

Sí ✨
Solo contáctanos lo antes posible. El cambio es posible siempre que el pedido aún no esté en ruta.

¿Cuál es su zona de cobertura?

Llegamos a muchísimas ciudades de México 🌎💐, entre ellas:

CDMX y Área Metropolitana, Guadalajara, Monterrey, Cancún, Mazatlán, Puebla, Mérida, Cuernavaca, Culiacán, León, Acapulco, Morelia, Toluca, Veracruz, Hermosillo, Torreón, Zacatecas, Oaxaca, Valle de Bravo, Campeche, Metepec, Chihuahua, Pachuca, Guanajuato, Silao, Tecámac, Tamaulipas, San Luis Potosí, Tepic, Colima, Playa del Carmen, Tijuana, Durango, Chalco, Valle de Chalco, Ixtapaluca, Apodaca, Atizapán, Cuautitlán Izcalli, Aguascalientes, Villahermosa, Saltillo, Ensenada, Ciudad Obregón, Los Cabos…

Y muchas más 🌷
Si tienes duda sobre tu ciudad, escríbenos y lo revisamos contigo ✨

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos varias opciones para que pagues como prefieras 💳✨:

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • PayPal
  • Shopify
  • Shop
  • GPay
  • Mercado Pago
  • Transferencias bancarias

Una vez que hice una transferencia, ¿qué sigue?

Después de transferir, envíanos la captura del comprobante 🧾 al WhatsApp:
+52 55 3665 8882

⏰ Horario de validación: 8:00 am a 7:00 pm
Lo revisamos y seguimos con tu pedido 💐

¿Cuáles son sus horarios de entrega?

Manejamos dos horarios ⏰:

  • Mañana: 8:30 am a 2:30 pm
  • Tarde: 3:30 pm a 8:00 pm

No garantizamos hora exacta.
Si necesitas algo más específico, puedes solicitar envío por Uber, Didi o Rappi, disponible de 9:00 am a 4:00 pm 🚗🌸

¿Qué pasa si no llega mi pedido?

Sabemos que pueden pasar cosas 😔
Si no se concreta la entrega, hacemos un segundo intento al día siguiente por la mañana, siempre con flores frescas 💐

¿Manejan pedidos especiales para fiestas o eventos?

Claro que sí 🎉🌸
Hacemos pedidos especiales para eventos, celebraciones y salones.

📞 Contáctanos directamente y lo armamos contigo:
WhatsApp de Eventos Mercado Jamaica Online: +52 5574412976